রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

gn555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
gn555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তর রাখি। SSL এনক্রিপশন সংযোগ নিরাপদ রাখে, আর অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়, যা অননুমোদিত লগইন আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি তা প্রথম ভিজিটেই জানানো হয়; আপনি সেটিং পেজ থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল ফোনে আমরা সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই। আবেদন পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন, সপ্তাহের যেকোনো সময় সহায়তা চ্যানেল খোলা থাকে — বাংলায় কথা বলার সুবিধাসহ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ভাগ করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ, লবি পারফরম্যান্স ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিং পেজ থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর ধারণ মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে।